Rückgabe & Erstattung

Ziel der Absolute Board Co LTD ist es, allen unseren Online-Kunden hochwertige Produkte von Penny Skateboards zu liefern. Unser Engagement gilt der Kundenzufriedenheit und wir möchten sicherstellen, dass alle Bereiche des Onlineshops problemlos und ohne Risiko genutzt werden können. Für alle Skateboards gilt eine Garantie von 1 Jahr. Falls ein Artikel deine Erwartungen nicht erfüllt, kannst du dich für eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum per E-Mail an die Absolute Board Co LTD wenden.


Bitte sende eine E-Mail mit folgenden Informationen an customercare.eu@absoluteboardco.com:


Name

Anschrift

Produkt

Telefonnummer

E-Mail

Nummer der Bestellung

Informationen zu Rücksendeanforderung


Anschließend wird ein Mitarbeiter unseres Kundenservice mit dir Kontakt aufnehmen, um die Anfrage zu besprechen und ggf. eine Rücksendung zu vereinbaren.

Falls ein Artikel repariert werden kann, informieren wir dich per E-Mail und senden das reparierte Produkt per Express zurück â€“ Lieferung in 3 Werktagen.

Bei einer Rückerstattung für das Produkt senden wir die Erstattung an das bei der Bestellung verwendete Konto. Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Bei Umtausch eines Produkts wird dieses per Express verschickt â€“ Lieferung in 3 Werktagen ab Versand, bitte Zeit für Bearbeitung im Lager und Verpackung berücksichtigen (24 Stunden). Für Bestellungen, die älter als 30 Tage ab Kaufdatum sind, ist kein Umtausch oder Rückgabe möglich. Die Rückgabe von Artikeln im Schlussverkauf oder Werbegeschenken ist nicht möglich. Bitte beachte, dass sondergefertigte Bestellungen nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, uns ist bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen oder es besteht ein Qualitätsproblem.

Wir versuchen stets eine Lösung zu allen Fragen & Problemen zu finden. Falls Ihr jedoch nach der Kontaktaufnahme mit dem Ergebnis nicht zufrieden seid, wendet euch bitte an unsere europäische Online-Schlichtungsplattform.


Bedingungen

Falls der verkaufte Artikel die folgenden Voraussetzungen nicht erfüllt:


– Handelsübliche Qualität
– Für den beschriebenen Zweck geeignet
– Entspricht der angegebenen Beschreibung
– Frei von Mängeln und Fehlern


können wir nach unserem eigenen Ermessen eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten. Rückerstattungen und Rückgaben aus anderen als den oben genannten Gründen müssen innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum ohne Kosten für den Käufer zurückgegeben werden.


Zurückgegebene Artikel müssen im Neuzustand sein, inklusive Verpackung und noch angebrachten Etiketten. Bitte kontaktiere uns bei der Rücksendung von Artikeln für Informationen zum Rückgabeverfahren.


Rücksendung eines Artikels

Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice wird mit dir Kontakt aufnehmen, sobald eine Rücksendung genehmigt wurde.

Bitte schicke die zurückzugebenden Artikel an:


KUNDENDIENST

Unit 1A, 1 Marchwood Industrial Park

North Road

Southampton

S040 4BL, United Kingdom.


Fehlerhafte Artikel

Artikel gelten als fehlerhaft, wenn sie bei der Lieferung beschädigt sind oder falls innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum ein Herstellungsfehler auftritt. Bitte beachte, dass Artikel, die auf Grund von Verschleiß beschädigt sind, nicht als fehlerhaft gelten.

Falls möglich werden wir anbieten, fehlerhafte Artikel zu reparieren. Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, beachte bitte, dass wir diesen nur gegen denselben Artikel in der gleichen Farbe tauschen können, Verfügbarkeit vorausgesetzt. Du erhältst eine volle Rückerstattung, falls der Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann. Für alle fehlerhaften Artikel, die die oben genannten Bedingungen zur Rückgabe nicht erfüllen, wende dich bitte per E-Mail an customercare.eu@absoluteboardco.com, Betreffzeile â€“ FAULTY.


Erhalt einer Rückerstattung

Deine Rückerstattung wird der Kreditkarte oder dem Bankkonto des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben und enthält die Versandkosten für die fehlerhaften Artikel und die Versandkosten für die Rücksendung.


Wichtige Informationen

Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte auf Pennyskateboardsonline.co.uk so genau wie möglich wiederzugeben. Computermonitore sind jedoch nicht alle gleich, und wir können nicht garantieren, dass die Farben auf deinem Monitor präzise dargestellt werden.

Alle Artikel durchlaufen eine Qualitätskontrolle und werden auf Fehler überprüft, bevor sie an den Kunden versandt werden.

Kontaktiere uns bitte umgehend, falls du einen Artikel erhältst, der nicht in einwandfreiem Zustand ist.

Bitte schicke alle Artikel einer Bestellung, die du zurückgeben möchtest, in einer Sendung, um sicherzustellen, dass deine Rückgabe so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden, um sicherzustellen, dass diese beim Transport angemessen geschützt sind.


Kundenservice

Bitte schicke alle Anfragen zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch per E-Mail an customercare.eu@absoluteboardco.com

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