Retours et remboursements

Absolute Board Co LTD vise à fournir des produits Penny Skateboards de qualité à l'ensemble de nos clients en ligne. Notre engagement envers la satisfaction de nos clients signifie que toutes les sections de cette boutique en ligne sont simples et sans risque. Tous les skateboards bénéficient d'une garantie de 2 ans. Si un produit ne répond pas à tes attentes, Absolute Board Co LTD évaluera ta demande de retour par e-mail dans les 30 jours suivant l'achat.


Merci d'envoyer un e-mail à customercare.eu@absoluteboardco.com en indiquant les informations suivantes :


Nom

Adresse postale

Produit

Numéro de téléphone

E-mail

Numéro de commande

Informations de demande de retour


Ensuite, un représentant de notre service clientèle te contactera pour discuter de ta demande et te proposer un retour si nécessaire.

Si un article peut être réparé, nous t'informerons par e-mail et t'expédierons le produit réparé via le service postal exprès (livraison sous 3 jours ouvrables).

Si le produit est censé être remboursé, nous traiterons ce remboursement en fonction des coordonnées de paiement que tu as fournies en réglant ta commande et nous traiterons ce remboursement sous 24 heures. Si un produit est censé être échangé, le nouveau produit sera expédié via le service postal exprès (livraison sous 3 jours ouvrables) sans compter les délais de traitement entrepôt et emballage de 24 heures. Aucun échange ou retour n'est proposé pour une commande datant de plus de 30 jours (après la date d'achat). Nous ne proposons pas de retours sur les articles soldés ou les offres promotionnelles.Veuillez SVP noter que les commandes de produits personnalisés ne sont pas remboursables à moins qu'il n'y ait un problème avec la commande ou un problème de qualité.

Nous essayons de trouver une solution positive à toutes les demandes faites directement, cependant, si après nous avoir contactés, vous n’êtes toujours pas satisfait du résultat, rendez-vous sur la plateforme de résolution de conflits en ligne du site Europa.


Conditions

Si les marchandises vendues ne répondent pas aux conditions suivantes :


- Produits de qualité marchande
- Produits adaptés à l'utilisation décrite
- Produits conformes aux descriptions
- Produits sans défaut ou vice caché


Nous nous réservons le droit de te proposer une réparation, un remplacement ou un remboursement, à notre discrétion. Les remboursements ou les retours pour des motifs autres que ceux précités doivent être retournés au plus tard 14 jours après la date d'achat, sans frais de retour supplémentaires à ta charge.


Si les marchandises doivent être retournées, elles doivent être renvoyées comme neuves avec leur emballage et leurs étiquettes d'origine. Avant de renvoyer les marchandises, contacte-nous pour connaître les procédures correctes de retour.


Comment retourner un article

Un responsable du service clientèle te contactera si un retour a été approuvé.

Merci d'envoyer tes articles à retourner à l'adresse postale suivante :


SERVICE CLIENTÈLE

Unit 1A, 1 Marchwood Industrial Park

North Road

Southampton

S040 4BL


Produits défectueux

Les marchandises sont considérées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si un défaut de fabrication est constaté dans l'année qui suit la date d'achat. Les articles endommagés en raison d'une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.

Nous proposerons, si cela est possible, de réparer les articles défectueux. Si tu veux échanger ton article, n'oublie pas que pouvons le remplacer par le même produit dans les mêmes coloris uniquement sous réserve de disponibilité. Tu recevras un remboursement complet de l'article si cet article ne peut être ni réparé, ni remplacé. Pour tous les articles défectueux non couverts par la politique de retour susmentionnée, merci de nous écrire à l'adresse suivante customercare.eu@absoluteboardco.com avec, en objet : FAULTY (défectueux).


Pour se faire rembourser

Ton remboursement sera crédité sur la carte de crédit ou sur le compte en banque de l'acheteur d'origine et il inclura les frais de livraison pour les articles défectueux ainsi que les frais de port pour le retour.


Informations importantes

Nous avons fait tout notre possible pour représenter aussi précisément que possible les couleurs des produits que nous proposons sur Pennyskateboardsonline.co.uk, mais comme les écrans d'ordinateur varient, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de la couleur sur ton écran sera tout à fait exact.

Tous les articles font l'objet d'un contrôle qualité et d'une vérification pour s'assurer qu'ils n'ont pas de défauts avant leur expédition aux clients.

Si tu reçois un article qui n'est pas en parfait état, merci de nous contacter immédiatement.

Merci d'envoyer tous les éléments que tu souhaites retourner dans une commande dans le même emballage si tu veux t'assurer que ton retour soit traité le plus rapidement possible.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine de façon à assurer leur protection adéquate pendant leur transit.


Service clientèle

Pour toute demande concernant les retours, remboursements ou échanges, merci de nous envoyer un e-mail à customercare.eu@absoluteboardco.com

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